据了解,从今年开始,凡是国务院确定的全国年节及纪念日(新年、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节)以及每周星期日,苏州大市范围内各家银行绝大多数网点都会歇业。苏州市银行业协会秘书长郝明申解释说,这一规定主要是为了保障新劳动合同法赋予银行员工们的权利,同时多数网点歇业大大降低了银行成本,更有利于进一步提高金融机构自助设备和网上银行的使用率。
“减少假期的营业网点其实并不会影响服务质量。”昨天下午,苏州银行业协会秘书长郝明申接受记者采访时表示,目前苏城各家银行已经作好充分准备,全力保证自助金融工具以及电话银行、网上银行24小时畅通,顾客在周日依然可以使用银行自助设备及电子渠道接受服务。如果顾客有什么需求(如出现吞卡等问题),可以拨打工、农、中、建、交、中信等苏城10多家银行机构公布的服务电话。
据悉,在休业期间,苏州各家银行下属一级支行营业部都作为值班网点正常营业,这些网点都是处于闹市口,规模较大,并准备通过增设窗口,加强服务,以应对客户的临时应急特需。
如果实行统一休业制度,市民对此又是如何反应的呢?
家住采香花园的高女士认为,因为平时工作很忙,很多去银行办理存取款、缴费等业务都在周六或者周日,而今后银行绝大部分网点周日都休业了,肯定会给她的生活带来一定的不便。读者陈先生表示,平时到银行办理业务时就非常拥挤,现在又多了个周日休息,估计今后可能会更堵了!
也有市民对于银行周日休息的规定表示并不太在意。“现在除了必需的现金外,只要拿着卡,任何一家银行的ATM机和24小时自助银行都能取到钱。”市民张先生说。
银行业内人士说,对于市民反映的缴费问题,其实除了柜面现金缴费外,现在银行都提供委托代扣、电话缴费、自助缴费、网上缴费等多种方式。春节银行网点休业期间,客户的缴费业务可采取以下几种替代方式:对活期存折客户,可事先到银行网点办理委托代扣,只要账户余额充足,一次申请后即可免除每月缴费困扰;对于持卡客户,除可选择委托代扣方式外,还可通过自助银行、电话银行、网上银行缴费;对未开立存折或卡的客户,可先开户,然后再选择上述几种替代方式。
市民朱女士还提出了一个问题,即如果她存在银行的定期存款到期日恰好在此时是周日,那该如何支取,又该如何计算利息呢?
对此问题,银行业有关负责人介绍,央行下发的《银行会计基本规范指导意见》对节假日到期存单的支取这样规定:“定期存款到期日为节假日,在节假日前最后一个营业日支取,应扣除到期日与支取日之间的天数,按合同利率计算的利息;节假日后支取存款,按过期支取存款计算利息。”
举例来说,如果客户所持有的存单恰好在周日到期,那么就有三种支取方式:一是提前支取,也就是在周六到银行支取,但这样银行会扣除周日那天的利息;二是过期支取,到下周一支取,银行按实际存款天数计算利息;三,可以周日到各银行照常营业的网点去支取。
